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telli: Wie Philipp Baumanns Unternehmenstelefonie automatisiert

Philipp Baumanns ist Mitgründer und neben Sebastianos Hapte-Selassie und Finn zur Mühlen der geschäftsführende Kopf von telli. Bevor er telli gründete, war Baumanns maßgeblich am Aufbau der Wärmepumpen-Unit des Berliner Energie-Unicorns Enpal beteiligt. Dort gewann er tiefe Einblicke in skalierbare Vertriebsprozesse.

Diese Erfahrungen prägen die Grundidee von telli: eine effiziente Automatisierung komplexer Verkaufsprozesse, die Mensch und Maschine verbindet. Ausgangspunkt ist eine Plattform, die Anrufe automatisiert und so Ressourcen schonen soll.

telli: KI-Sprachagenten automatisieren Anrufe

Das 2024 in Berlin gegründete Technologieunternehmen telli hat sich zum Ziel gesetzt, die Kundenkommunikation von Unternehmen mithilfe künstlicher Intelligenz grundlegend neu zu gestalten und zu automatisieren.

Über die Plattform können Unternehmen digitale Sprachagenten einsetzen, die eigenständig Gespräche führen, Leads qualifizieren, Termine vereinbaren und Informationen strukturiert in Systeme übertragen. Dabei sollen die Gespräche möglichst natürlich klingen: Die Sprachagenten nutzen beispielsweise Füllwörter oder Überlegungspausen. Bei komplexeren Anliegen erfolgt eine Übergabe an menschliche Mitarbeitende.

Die Plattform ist zudem darauf ausgelegt, die Sprachagenten in betriebliche Abläufe einzubinden: Sie können etwa Rückrufe berücksichtigen, nächste Schritte anstoßen und Gespräche in Echtzeit an menschliche Teams übergeben. Das Unternehmen sieht die operative Integration in bestehende Prozesse als einen zentralen Bestandteil seiner Technologie.

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Philipp Baumanns: KI soll unterstützen, nicht ersetzen

Die Technologie wird bereits in Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Lateinamerika und den USA genutzt und verarbeitet täglich Tausende Gespräche. In einer frühen Finanzierungsrunde erhielt telli rund 3,6 Millionen US-Dollar von Y Combinator, Cherry Ventures und weiteren Investoren, um die Produktentwicklung und das internationale Wachstum voranzutreiben.

Philipp Baumanns betont, dass KI die Vertriebsarbeit nicht ersetzen, sondern intelligenter und persönlicher gestalten soll. Repetitive Aufgaben sollen von KI-Agenten übernommen werden, während Menschen sich dadurch auf anspruchsvolle Beratung und kreative Problemlösungen konzentrieren können.

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