wirDesign: Heterarchie als unternehmerisches Selbstverständnis

Für Parnack und Huesmann bedeutet Zukunftsfähigkeit vor allem, Wandel frühzeitig zu erkennen und Veränderungen aktiv mitzugestalten. Beispiel KI: „Als OpenAI 2023 mit ChatGPT künstliche Intelligenz erstmals einer breiten Öffentlichkeit zugänglich machte, haben wir allen knapp 100 Mitarbeitenden eine Vollversion zur Verfügung gestellt“, erzählt Huesmann. Heute bietet die Agentur ihren Kunden eigene KI-Lösungen aus der wirDesign AI Suite an. Für diese Agilität seien fünf Dinge entscheidend:

• Resilienz Plus: Es reiche nicht, nach jeder Krise wieder in einen funktionsfähigen Zustand zurückzukehren. Unternehmen müssen unterschiedliche Entwicklungen beobachten, einordnen und erproben – bevor Handlungsdruck entsteht. KI kann dabei helfen, bedarf jedoch …
• Urteilskraft: Problemlösung bedeutet Problemverständnis. Im Team werden verschiedene Perspektiven eingebracht, um gemeinsam kreativ zu werden. Parnack: „Das Gegenteil von Diversity ist Monotonie. Aus Monotonie entstehen selten neue Ideen.“
• Flexibilität: Arbeit müsse zu unterschiedlichen Lebenssituationen passen. Zuverlässige Absprachen ermöglichen das.
• Gesellschaftsorientierung: Wirtschaftlicher Erfolg und gesellschaftliche Verantwortung müssen gemeinsam betrachtet werden.
• Heterarchie: Auf starre Hierarchien wird verzichtet. Wer das passende Fachwissen besitzt, übernimmt vorübergehend die Führung. „Eine der wichtigsten Entscheidungen für unsere Zukunftsfähigkeit war, konsequent auf Selbstorganisation und geteilte Verantwortung zu setzen,“ meint Huesmann.

Seit mehr als 10 Jahren hierarchiefrei: „Unser Organisationssystem ist eine Heterarchie,“ erklärt Huesmann. „Strategie ist bei uns nicht allein Aufgabe des Vorstands, sondern entsteht gemeinsam mit den Expertinnen und Experten aus unseren Fachbereichen.“ Sogenannte Field Agents vernetzen das Wissen im Unternehmen und managen fachübergreifende Zusammenarbeit – ohne klassische Weisungsbefugnis. Die Heterarchie fördere Innovationsfähigkeit, Eigenverantwortung und Agilität. 

„Wir sind überzeugt: Zukunftsfähigkeit entsteht nicht dadurch, dass wenige an der Spitze die richtigen Antworten finden, sondern indem wir die Kompetenzen, Perspektiven und Ideen vieler Menschen systematisch einbinden,“ sagt Vorstandsvorsitzender Dirk Huesmann.

„Innovation entsteht durch Menschen, die neugierig sind, Verantwortung übernehmen und Dinge verändern wollen. Geben wir ihnen den Freiraum, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen.“ Der wirDesign-Vorstand vertraut den Mitarbeitenden. Flexible Arbeitszeiten sind der Beweis, gute Planung und Absprachen die Basis. Denn wenn Arbeitsbedingungen bestimmte Lebenssituationen ausschließen, gehe laut Parnack enorm viel Potenzial verloren.

Vertrauen und Verantwortung gehen dabei Hand in Hand: „Die eigene Flexibilität funktioniert, weil andere mitdenken und mittragen. Dafür braucht es gegenseitige Verlässlichkeit.“ Kind krank, spontane Wohnungsbesichtigung, Bahnstreik auf dem Weg zum Termin? „In ungeplanten Situationen ist es gut, ein Umfeld zu haben, das einem den Rücken freihält,“ meint Parnack. 

Auch im Umgang mit Pitchanfragen haben alle Mitarbeitenden gemäß Heterarchie Mitsprachrecht. wirDesign musste in der Vergangenheit bereits ökologische und soziale Ziele mit wirtschaftlichen Interessen abwägen. Die Agentur habe sich aber bewusst für die Gemeinwohl-Ökonomie entschieden, „weil sie wirtschaftlichen Erfolg nicht infrage stellt, sondern um soziale, ökologische und gesellschaftliche Verantwortung erweitert.“

Mitbestimmung ist ein zentraler Aspekt, der im Rahmen einer Gemeinwohlbilanzierung betrachtet wird – neben Arbeitsbedingungen, Beziehungen zu Lieferanten oder ökologischen Auswirkungen der eigenen Arbeit. wirDesign unterzog sich 2024 erstmals einer solchen Prüfung. Das Ergebnis: 347 Punkte – zwischen „fortgeschritten“ und „erfahren“.

Die Agentur wurde hinsichtlich der gelebten Selbstorganisation im Handeln bestärkt, gleichzeitig wurden Widersprüche deutlich. Für die tägliche Arbeit werden beispielsweise technische Geräte gebraucht, deren Herstellung mit ökologischen und sozialen Herausforderungen verbunden ist. 

Haltung wird somit zu einer Aufgabe, die die Gemeinwohlbilanz sichtbar macht. Dabei ist Gesellschaftsorientierung für wirDesign auch Zukunftsorientierung.

Parnack und Huesmann teilen fünf persönliche Erkenntnisse mit Unternehmen, um langfristig zukunftsfähig zu bleiben:

1. Neues antizipieren, Altes intern disruptieren: Was gestern funktioniert hat, ist nicht automatisch die beste Lösung für morgen.
2. Ausprobieren, machen, lernen: Neue Ideen brauchen Freiraum, um sich zu beweisen. 
3. Rational bleiben und wirtschaftlich denken: Begeisterung ist wichtig, reicht aber nicht aus. Gute Innovation verbindet Kreativität mit klarem wirtschaftlichem Denken.
4. Konsequenzen ziehen: Entscheidend ist, dass wir Ergebnisse ernst nehmen und daraus handeln, statt an einer Idee festzuhalten, nur weil sie einmal gut klang.
5. Lernen und entlernen: Wir müssen ständig Neues lernen und gleichzeitig bereit sein, alte Denkweisen und Routinen loszulassen. 

Eine zukunftsfähige Organisation sei niemals fertig, meint Dirk Huesmann. wirDesign möchte individuelles Wissen künftig noch besser für das ganze Unternehmen verfügbar machen. „Auch unsere Selbstorganisation entwickeln wir weiter. Eigenständigkeit allein löst noch nicht jede Frage. Es braucht Klarheit darüber, wer entscheidet, wo Abstimmung nötig ist und welche Regeln die Zusammenarbeit verlässlich machen,“ führt der Vorstandsvorsitzende aus.