Björn Fromm: Wie der EDEKA-Kaufmann mit TalentsBridge gegen den Fachkräftemangel ankämpft

Björn Fromm: Selbstverständlich. Wir suchen jeden Tag händeringend Mitarbeitende und auch Auszubildende. Sie spielen auf das Projekt TalentsBridge an: Ja, das ist interessant für uns. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt beschäftigt mich das Projekt aber eher in meiner Funktion als Präsident des Handelsverbands Berlin-Brandenburg.

TalentsBridge ist ein sehr spannendes und herausforderndes Projekt. Aus meiner Sicht ist es ein sehr lobenswertes Engagement der IHK Berlin. Jetzt geht es auch darum, die Idee in der Berliner Wirtschaft in die Breite zu tragen. Wir unterstützen als Verband das Projekt und werden es über unser Netzwerk publik machen.

Es ist ein Erfolg versprechender Ansatz, die Menschen bereits im Ausland auszubilden. Wir haben bisher große Probleme mit der Anerkennung von Zeugnissen und Abschlüssen, wenn Fachkräfte aus dem Ausland zu uns kommen wollen. Ich gehe davon aus, dass es im Rahmen von TalentsBridge deutlich weniger Schwierigkeiten mit der Bürokratie geben wird, wenn dabei nach deutschen Standards ausgebildet und ein IHK-Abschluss erworben wird. Und ich glaube, dass das Land Namibia gut gewählt ist, ein Land, in dem Englisch Amtssprache ist. Eine Grundverständigung ist schon mal da.

Deutsch ist Bestandteil der Projektidee von TalentsBridge. Und das ist ganz wichtig für uns, weil wir im Handel ja keine stummen Arbeitsplätze haben. Wir treffen jeden Tag auf Kundinnen und Kunden, die wir auch beraten wollen. Speziell im Lebensmitteleinzelhandel sind es häufig eher kurze Fragen, die uns erreichen: Wo stehen die Eier? Warum wird die Pfandflasche im Leergutautomaten nicht angenommen? Wenn man gar kein Deutsch kann, ist es natürlich kaum möglich, bei uns zu arbeiten. Aber so wie wir Einzelhändler ticken, ist Sprache gar nicht das wichtigste Kriterium. 

 

Wir Kaufleute, die sich im Handel selbstständig machen, haben Spaß daran, etwas zu verkaufen. Es bereitet uns viel Freude, unser Sortiment zu präsentieren, mit Kunden in Kontakt zu kommen. Wir lieben die Waren und freuen uns, wenn sie von den Menschen, die zu uns in die Läden kommen, auch angenommen werden. Und diese Freude an Beratung und Verkauf sowie dem Umgang mit der Ware erwarten wir Kaufleute dann auch von unseren Mitarbeitern.

Richtig. Wer lernwillig ist und mit einer guten Basis an Sprach-Vorkenntnissen kommt, wird sich gut in unserer Branche einfinden können. Letztlich kommunizieren wir ja auch nicht ausschließlich über die Sprache untereinander oder mit der Kundschaft.

Verständigungsschwierigkeiten gibt es auch, weil Gestik und Mimik in unterschiedlichen Kulturen verschieden aufgenommen werden. Daraus können vielfältigste Missverständnisse resultieren. Deshalb finde ich es so wichtig und richtig, dass Auszubildende aus Namibia im Projekt früh auf kulturelle Unterschiede hingewiesen werden. TalentsBridge hat diesen Umstand bereits mitgedacht. Aus unserer Erfahrung mit Geflüchteten wissen wir, dass die wirkliche Integration nicht mit einem Deutschkurs zu Ende ist. Wir haben häufig bei ihnen einen gewissen Kulturschock erlebt, weil Menschen in unterschiedlichen Ländern nun einmal unterschiedlich miteinander umgehen und es andere Regeln gibt. 

Es gibt viele kleine Details in der nonverbalen Kommunikation. Im Handel stellen wir häufiger fest, das in anderen Kulturkreisen ein ganz anderes Verständnis für die Rollen von Mann und Frau vorherrscht. Daher haben wir schon erlebt, dass es Mitarbeitern aus anderen Kulturkreisen schwerfällt, wenn sie Dienstanweisungen von einer vorgesetzten Frau befolgen sollen. Bei TalentsBridge können unsere Werte und kulturellen Gegebenheiten in Deutschland sehr früh zur Sprache gebracht werden. Grundsätzlich glaube ich, dass solche Projekte ganz einfach auch als Verständigung zwischen Ländern und Kulturen wichtig sind.

Im Moment haben wir die größeren Probleme bei der Besetzung der Ausbildungsstellen. Ich finde es tragisch, dass es laut Statistik Tausende junger Leute in Berlin gibt, die nach der Schule weder eine Ausbildung oder ein Studium beginnen wollen. Sie bewerben sich bei uns nicht, und wir kommen nicht an sie heran, obwohl wir sie dringend bräuchten. Und aus der Politik kommt der Vorwurf, dass die Arbeitgeber  zu wenig Jugendliche ausbilden. Dabei unternehmen wir in der Branche so viel, junge Menschen für unsere Berufe zu begeistern. Da hilft es auch nicht, wenn von sogenanntem Missmatching geredet wird. Es fehlt aktuell in dieser Alterskohorte in zu hohem Anteil die Lust auf Aus- und Weiterbildung, Arbeit und Lebensleistung. Daran können kaum die Arbeitgeber schuld sein.

Ein schreckliches Thema. Wer für die Umlage ist, verkennt jegliche Realität. Ich habe auch mal klein angefangen und ich kann Ihnen sehr genau schildern, wie schwierig es für kleine Firmen ist, eine qualitativ hochwertige Ausbildung aufzubauen, und ich weiß als Verbandspräsident auch sehr genau, welche enormen Anstrengungen Händler heute aufbringen, um trotz aller Hindernisse vielen jungen Menschen eine Top-Ausbildung zukommen zu lassen. Wer behauptet, wir kümmern uns nicht, hat wirklich sehr, sehr wenig Bezug zu dem, was Unternehmen heute für Ausbildung leisten.